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64 Capítulo 4 Solución de problemas

3 Haga clic en Diagnóstico para abrir Diagnóstico de Red.

4 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Si Diagnóstico de Red no solventa el problema, es posible que éste esté relacionado con

el proveedor de acceso a Internet con el que intenta conectarse, con algún dispositivo

externo que use para conectarse con su proveedor, o con el servidor al que intenta acce-

der. También puede probar a seguir los pasos que se detallan en el apartado siguiente.

Conexiones a Internet mediante módem por cable, módem DSL o red de

área local (LAN)

Asegúrese de que todos los cables están completamente encajados, incluyendo el

cable de alimentación del módem, el cable del módem al ordenador y el cable del

módem a la roseta telefónica. Compruebe los cables y las fuentes de alimentación

de cada hub y router Ethernet.

Apague y encienda el módem para reiniciar el hardware del mismo.

Apague el módem DSL o por cable y, transcurridos unos minutos, enciéndalo de nuevo.

Algunos proveedores de acceso a Internet recomiendan desconectar el cable de alimen-

tación del módem. Si su módem dispone de un botón de reinicio, puede pulsarlo antes

o después de haber apagado o encendido el ciclo de alimentación.

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